Termini e condizioni

Completando una prenotazione, Lei stipula un contratto di alloggio giuridicamente vincolante direttamente con l'Host per lo specifico alloggio e per la durata del soggiorno selezionata sulla Piattaforma. Le date di soggiorno scelte, il prezzo, il numero di ospiti e le condizioni di cancellazione applicabili sono parte integrante del contratto.

Alpnest GmbH («Alpnest») agisce esclusivamente come intermediario e agente commerciale per l'Host. Alpnest:

• gestisce la Piattaforma;
• visualizza gli annunci di alloggio e le Informazioni sull'Host;
• elabora i pagamenti per conto dell'Host;
• fornisce l'infrastruttura tecnica per le prenotazioni.

Alpnest non è parte contraente e non assume alcuna responsabilità per l'alloggio, il soggiorno o gli obblighi dell'Host.

L'Host è responsabile delle condizioni, della sicurezza, della manutenzione, della funzionalità, della pulizia e della conformità legale dell'alloggio.

L'Ospite deve rispettare tutte le regole della casa affisse o comunicate, comprese le istruzioni di sicurezza, i limiti di occupazione, lo smaltimento dei rifiuti, le ore di silenzio e l'uso dei servizi.

L'Ospite deve rispettare le normative svizzere e locali, l'obbligo di registrazione per gli ospiti stranieri, le istruzioni di sicurezza antincendio, le norme igieniche nell'uso delle cucine e qualsiasi obbligo di segnalazione turistica specifico del comune.

L'Ospite è tenuto a pagare tutte le tasse di soggiorno richieste, incluse nel prezzo della prenotazione o riscosse separatamente dall'Host o dal comune.

L'alloggio può essere utilizzato esclusivamente per vacanze private. L'uso commerciale, gli eventi, il subaffitto o il superamento dell'occupazione consentita sono vietati.

Al check-in, l'Host può richiedere un documento d'identità valido per tutti gli ospiti pernottanti. L'accesso può essere rifiutato se gli ospiti non forniscono un'identificazione adeguata.

Al momento della prenotazione, l'Ospite versa ad Alpnest l'intero prezzo della prenotazione; Alpnest elabora i pagamenti per conto dell'Host.

Le date di arrivo e partenza selezionate dall'Ospite sulla Piattaforma definiscono il periodo di soggiorno contrattuale. Le modifiche a tali date costituiscono una modifica del contratto e richiedono l'approvazione dell'Host.

Se l'Host richiede un deposito («Deposito Cauzionale»), ciò verrà comunicato al momento della prenotazione sulla Piattaforma. I Depositi Cauzionali possono essere utilizzati per coprire danni, inventario mancante, pulizie straordinarie, spese non pagate o tasse.

Eventuali spese aggiuntive (ad es. legna da ardere, parcheggio, tasse locali, servizi di pulizia) sono indicate sulla Piattaforma o comunicate prima della prenotazione.

L'Host consegna l'alloggio in condizioni pulite e conformi al contratto. L'Ospite deve segnalare immediatamente all'Host eventuali difetti o oggetti mancanti; in caso contrario, l'alloggio si considera accettato.

L'Ospite si impegna a trattare l'alloggio con cura, a rispettare i vicini e la comunità locale, a rispettare tutte le regole della casa e a utilizzare gli elettrodomestici in modo sicuro e responsabile.

L'Ospite è responsabile di tutti i danni causati da sé o dai suoi accompagnatori. L'Host può richiedere un risarcimento e detrarre gli importi dal Deposito Cauzionale (se applicabile).

L'Host può interrompere il soggiorno senza preavviso e senza rimborso se l'occupazione supera il numero consentito, si verificano attività illegali o pericolose o vengono violate in modo sostanziale le regole della casa.

Alla partenza, l'alloggio deve essere restituito in condizioni ordinate e secondo le istruzioni dell'Host. Anche quando la pulizia finale è inclusa nel prezzo, l'Ospite deve lasciare la cucina e le stoviglie pulite.

L'Ospite riconosce che tutte le cancellazioni sono disciplinate esclusivamente dalla Politica di cancellazione dell'Host, visualizzata sulla Piattaforma al momento della prenotazione. Alpnest non determina né modifica la politica.

I rimborsi seguono rigorosamente la Politica di cancellazione dell'Host. L'Ospite è responsabile di assicurarsi che la cancellazione sia presentata tempestivamente e secondo il metodo di comunicazione richiesto.

Se l'Host annulla la prenotazione senza motivo, l'Ospite riceve un rimborso del 100% tramite la Piattaforma. Ulteriori rivendicazioni devono essere fatte valere direttamente nei confronti dell'Host.

Se l'Ospite parte anticipatamente, il prezzo totale della prenotazione resta dovuto, salvo diversa indicazione della Politica di cancellazione dell'Host.

Se l'Host lo consente, l'Ospite può proporre un ospite sostitutivo. L'accettazione richiede l'approvazione espressa dell'Host. L'Ospite e il sostituto sono solidalmente responsabili degli importi dovuti.

Se un evento di forza maggiore (ad es. catastrofi naturali, restrizioni governative) impedisce l'uso dell'alloggio, l'Host può – senza esservi obbligato – offrire soluzioni alternative. I rimborsi sono limitati alle notti non utilizzate.

L'Host è responsabile delle condizioni e della sicurezza dell'alloggio, della conformità legale e dell'adempimento del contratto di alloggio. L'Ospite deve rivolgere le questioni relative all'alloggio direttamente all'Host.

L'Ospite è responsabile dei danni all'alloggio, delle violazioni delle regole della casa e della cattiva condotta degli accompagnatori. L'Host può addebitare all'Ospite le spese di riparazione o sostituzione.

I dati dell'Ospite sono trattati in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). I dati sono condivisi con l'Host nella misura necessaria per adempiere alla prenotazione.

I dati dell'Ospite possono essere condivisi con le autorità quando richiesto dalla legge (ad es. registrazione degli ospiti stranieri, dichiarazione della tassa di soggiorno).

L'Host non può utilizzare i dati dell'Ospite per scopi di marketing o scopi non correlati.